Güzellik merkezleri; cilt bakımı, lazer epilasyon, zayıflama cihazları gibi birçok hizmeti “paket” veya “üyelik” sistemiyle sunar. Ancak bazen satın aldığınız bu üyelik paketinden kısa sürede vazgeçmek isteyebilirsiniz. Peki bunu yapmak yasal olarak mümkün mü? Cevap: Evet.

Bu yazıda, 2025 yılı itibarıyla Tüketici Kanunu’na göre cayma hakkınızı kullanarak güzellik salonu üyeliğini nasıl iptal edebileceğinizi anlatıyoruz. Haklarınızı bilerek daha güvenli adımlar atabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı Nedir?

Cayma hakkı, tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bir sözleşmeden vazgeçebilmesini sağlayan yasal haktır.

📌 Bu hak, özellikle uzaktan satışlar, kapıdan satışlar ve ön bilgilendirme içeren üyelikler için geçerlidir.

2. Hangi Şartlarda Cayma Hakkı Kullanılır?

Aşağıdaki koşullarda cayma hakkı devreye girer:

• Üyelik sözleşmesi salonda imzalanmamışsa (örneğin uzaktan satışla yapıldıysa)
• Hizmet henüz başlamadıysa
• Üyelik üzerinden 14 gün geçmemişse
• Sözleşmede cayma hakkı tanınıyorsa
• Ön bilgilendirme formu imzalatıldıysa

Bu durumlarda, hiçbir sebep belirtmeden üyeliği iptal etme hakkınız vardır.

3. 14 Günlük Süreye Dikkat Edin

📆 Tüketici Kanunu’na göre cayma hakkınızı en geç 14 gün içinde kullanmalısınız. Bu süre:

• Sözleşmenin imzalandığı gün başlar
• Ürün ya da hizmet henüz kullanılmamışsa geçerlidir
• Süre dolmadan yazılı olarak iptal talebi yapılmalıdır

14 günü geçiren tüketiciler cayma hakkını yitirir. Bu nedenle harekete geçmekte geç kalmayın.

4. Hizmet Başladıysa Cayma Hakkı Kullanılamaz mı?

Eğer hizmet başladıysa, cayma hakkı teknik olarak sınırlanır. Ancak:

• Hizmetin yalnızca küçük bir kısmı alındıysa
• İşlemden memnun kalınmadıysa
• Hizmet kusurluysa

Tüketici bu durumda da “hizmet ayıplı” olduğu gerekçesiyle sözleşmeden dönebilir. Ancak bu artık cayma hakkı değil, sözleşme feshi hakkı kapsamında değerlendirilir.

5. İptal Talebinizi Yazılı Olarak Bildirin

Cayma hakkınızı kullanmak için şu adımları izleyin:

1. Salona yazılı bir dilekçe verin
2. E-posta ya da WhatsApp üzerinden iptal talebinizi iletin
3. Talebinizin okunduğuna ve kabul edildiğine dair ekran görüntüsü alın
4. Mümkünse noter aracılığıyla ihtarname gönderin

✍️ Yazılı bildirim olmadan yapılan sözlü talepler geçersiz sayılabilir.

6. Salon Cayma Talebini Reddederse Ne Yapmalısınız?

Bazı salonlar:

• “Paket alındı, iade olmaz”
• “İmza attınız, iptal edemezsiniz”
• “Ürün alındı, iadesi yok” gibi
• gerekçelerle cayma hakkınızı yok saymaya çalışabilir.

Bu durumda:

✅ e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilirsiniz.

✅ Cayma hakkınızı belgeleyen sözleşme, tarih ve talep yazısını ekleyin.

✅ 66.000 TL altındaki başvurular ücretsiz olarak değerlendirilir.

7. Ödeme Yöntemine Göre İade Süreci

📌 Nakit ödeme yaptıysanız: Salondan tutarın aynen iadesini talep edebilirsiniz.

📌 Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız: Harcama itirazı için bankanıza başvurabilirsiniz.

📌 Taksitli ödeme yaptıysanız: Kullanılmayan kısımlar için iade yapılmalı, varsa taksitler iptal edilmelidir.

8. Hizmet Paketlerinde Cayma Hakkı Daha Güçlüdür

Güzellik salonlarında satılan paketler (örneğin 10 seans epilasyon, aylık bakım paketleri), taksitli ve uzun vadeli olduğu için tüketici cayma hakkı konusunda daha avantajlıdır.

Ayrıca bu tür hizmetler çoğu zaman:

• Taahhüt içerir
• Ön bilgilendirme zorunludur
• Kullanılmadıkça maliyet oluşmaz

Bu da size daha fazla geri adım hakkı tanır.

9. Cayma Sonrası Para İadesi Süresi Nedir?

Tüketici Kanunu’na göre:

• Cayma bildirimi yapıldıktan sonra
• İşletme en geç 14 gün içinde ücretin tamamını iade etmek zorundadır.

İade yapılmaması hâlinde yasal faiziyle birlikte geri alma hakkınız vardır.

10. Cayma Hakkınızı Kullanırken Dikkat Etmeniz Gerekenler

• Yazılı beyanlar kullanın
• Belgesiz işlem yapmayın
• İletişim geçmişini saklayın
• Fatura ya da ödeme dekontunu mutlaka arşivleyin
• Sözleşmenin bir nüshasını isteyin

Tüm bu adımlar yasal süreci lehinize sonuçlandırır.

Cayma Hakkınız Sizi Korur!

Güzellik salonlarından satın aldığınız üyelikleri 14 gün içinde koşulsuz şartsız iptal edebilirsiniz. Salonlar bu hakkı reddedemez. Tüketici olarak cayma hakkınızı bilinçli bir şekilde kullanarak, hem ekonomik hem de psikolojik zararlardan korunabilirsiniz.