Güzellik salonları, kişisel bakım ve estetik için başvurduğumuz yerlerdir. Ancak bazı işletmeler, sundukları hizmetin kalitesi yerine müşteriden maksimum kazanç elde etmeye odaklanarak ürün veya hizmet dolandırıcılığına başvurabiliyor. Bu da hem maddi kayba hem de sağlık sorunlarına neden olabiliyor. Peki güzellik salonlarında dolandırıcılık nasıl yapılır ve siz nasıl fark edebilirsiniz? İşte detaylı rehber:

1. Dolandırıcılık Türleri Nelerdir?

Güzellik salonlarında karşılaşabileceğiniz dolandırıcılık yöntemleri şunlardır:

• Kullanılmayan seansların iptal edilmemesi
• Ucuz ürün gösterilip pahalı ürün satılması
• Hizmet süresi kısa tutulup tam ücret alınması
• Sonuç garantisi verilerek yanıltma
• Sahte veya tarihi geçmiş ürün kullanımı
• Zorla paket satışı dayatılması

2. Sözleşme Olmadan Başlanan Hizmetler

Birçok kişi, sözleşme imzalamadan işlem yaptırıyor. Bu da hak aramayı imkânsız hâle getiriyor.

🛑 Dikkat: Sözleşmesiz hizmetlerde firma, “böyle bir hizmet vermedik” diyerek sorumluluktan kaçabilir.

✅ Çözüm: Her işlem öncesi yazılı sözleşme ve fatura isteyin.

3. Ürün Dolandırıcılığı Nasıl Yapılıyor?

Bazı salonlar, markasız veya taklit ürünleri “profesyonel ürün” adı altında kullanabiliyor. Hatta boş kutuya farklı ürün koyarak satma vakaları dahi yaşanmıştır.

🔍 Anlamak için:

• Ambalajda orijinallik bandrolü var mı?
• Son kullanma tarihi silik mi?
• Ürün kapalı mı yoksa açılmış mı?
• Koku ve renk normal mi?

4. Hizmet Süresi Kısaltma

Örneğin 1 saatlik cilt bakımı için randevu alırsınız, ama işlem 20 dakikada bitirilir. Siz “tam paket” aldığınızı sanırsınız ama aslında eksik hizmet alırsınız.

✅ Süreyi gözlemleyin, gerekiyorsa telefona kayıt alın.

5. “Size Özel Kampanya” Tuzağı

“Bugüne özel paket”, “ilk 10 kişiye özel indirim”, “sadece bu hafta” gibi ifadeler aslında standart bir satış taktiği olabilir. Sizi acele ettirerek düşünme fırsatı vermezler.

✅ Karar verirken zaman isteyin. İkna odaklı agresif tavırlardan uzak durun.

6. Sahte Lazer ve Cihaz Kullanımı

En tehlikeli dolandırıcılık yöntemlerinden biri de cihaz sahtekârlığıdır. FDA veya CE belgesi olmayan cihazlar kullanılır. Etki göstermediği gibi, ciltte kalıcı zarar bırakabilir.

🛠 Uygulamadan önce cihazın markasını sorun. Cihaz kodu varsa internette kontrol edin.

7. “Paket Satışı Zorunlu” İddiası

Bazı salonlar, tek seanslık işlem almak istediğinizde, “sadece paket satıyoruz” diyebilir. Bu bir zorunluluk değildir.

🔒 Tüketici Hakları Kanunu’na göre, hizmet almak zorunda değilsiniz ve tek seans isteme hakkınız vardır.

8. Şikâyetlerin Görmezden Gelinmesi

Birçok dolandırıcı salon, olumsuz yorumları siler, kullanıcıyı engeller ya da sosyal medya hesaplarını kapatır.

✅ Şikâyet siteleri ve Google Yorumlar’daki kalıcılığa dikkat edin.

9. Fiyat Belirsizliği

Hizmetin fiyatı başta net olarak belirtilmediyse, işlem sonunda şok bir rakamla karşılaşabilirsiniz.

📌 Çözüm: İşleme başlamadan önce toplam ücretin yazılı olarak iletilmesini isteyin.

10. Dolandırıldığınızı Düşünüyorsanız Ne Yapmalısınız?

• Sözleşme, fiş ve yazışmaları saklayın.
• Fotoğraf ve video ile işlem öncesi-sonrası durumları belgeleyin.
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.
• CİMER veya Ticaret Bakanlığı’na şikâyet edin.
• Gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunun.

Güzellikte Şeffaflık Olmazsa Olmaz

Bir güzellik salonunda hizmet almadan önce şeffaflık, bilgilendirme ve güven arayın. Dolandırıcılıktan korunmanın yolu bilinçli tüketici olmaktan geçer. Ne alacağınızı, ne kadar ödeyeceğinizi ve kimin uygulama yapacağını net olarak bilmeden hiçbir işlemi başlatmayın.