Güzellik Salonu Sözleşmesi Nasıl İptal Edilir? Adım Adım Rehber (2025)
Güzellik salonlarıyla yapılan sözleşmeler; epilasyon, cilt bakımı, lazer uygulamaları veya kozmetik hizmetlerin sunulmasına dair paket anlaşmalar şeklinde düzenlenir. Ancak çeşitli nedenlerle bu sözleşmeleri iptal etme ihtiyacı doğabilir. Bu rehberde, bir güzellik salonu sözleşmesini nasıl yasal şekilde iptal edebileceğinizi adım adım açıklıyoruz.
1. Sözleşmeyi Dikkatlice İnceleyin
İptal sürecine başlamadan önce, sözleşmenizin şu bölümlerine odaklanın:
- Cayma hakkı maddesi
- İptal koşulları
- Ceza veya kesinti maddeleri
- Sözleşme süresi ve hizmet başlangıç/bitiş tarihi
- Toplam ödeme tutarı ve kullanılan seans sayısı
Bu bilgiler sürecin yasal dayanağını oluşturur.
2. 14 Gün İçinde Cayma Hakkınızı Kullanın (Uzak Sözleşmelerde)
📌 Eğer sözleşme uzaktan yapıldıysa (internet, telefon vb.) ve hizmete başlanmadıysa, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemenin tamamı iade edilmek zorundadır.
3. Kullanılan ve Kullanılmayan Hizmetleri Belirleyin
İptal işlemi sırasında kritik noktalardan biri de şu ayrımdır:
- Kaç seans kullanıldı?
- Hangi işlemlerden faydalanıldı?
- Geriye kaç seans/hizmet kaldı?
Bu bilgi, iade edilecek tutarın hesaplanmasında temel alınır.
4. Gerekçeli Fesih Hakkınız Var
Aşağıdaki durumlarda sözleşmenizi gerekçeli olarak feshedebilirsiniz:
- Sağlık sorunları (raporla belgelenebilir)
- Taşınma, şehir değişikliği
- Hizmetin ayıplı olması (yanık, hijyen problemi, uygulama hatası)
- Psikolojik rahatsızlıklar veya doktor tavsiyesiyle iptal
Bu nedenler yazılı olarak belirtilirse, fesih hakkınız doğar.
5. Sözleşme Feshini Yazılı Olarak Talep Edin
Sözleşmenin geçerli şekilde iptal edilmesi için yazılı başvuru şarttır:
✅ E-posta
✅ WhatsApp yazışması
✅ Elden teslim dilekçe
✅ Noter ihtarnamesi
Sözlü beyanlar, yasal süreçte geçerli sayılmaz.
6. İade Talebinde Bulunun (Kullanılmayan Hizmetler İçin)
Eğer toplam 10 seanslık paket aldıysanız ve 3 seans kullandıysanız, geri kalan 7 seansın ücretinin iadesi talep edilebilir. Kullanılan hizmetin ücreti düşülür, kalan kısım iade edilir.
7. Ceza Maddeleri Geçersiz Olabilir
Bazı sözleşmelerde “iptal edilirse %30 ceza ödenir” gibi maddeler yer alabilir. Ancak bu tür maddeler:
- Haksız şart sayılır
- Tüketici Kanunu’na aykırıdır
- Tüketici Hakem Heyeti tarafından iptal edilebilir
Bu nedenle korkmadan başvuru yapabilirsiniz.
8. Banka Ödemelerinde İtiraz Hakkınız Var
Kartla ödeme yaptıysanız:
- Bankanızın müşteri hizmetlerini arayın
- “Hizmet verilmedi” gerekçesiyle harcama itirazı başlatın
- Salonla olan yazışmaları, ödeme belgenizi ve iptal talebinizi iletin
Bu sayede ücret iadesi bankanız üzerinden sağlanabilir.
9. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Salon iade yapmazsa ya da iptali reddederse:
- e-Devlet üzerinden Hakem Heyeti’ne başvurun
- Sözleşme, ödeme dekontu, yazışmalar gibi belgeleri ekleyin
- 2025 yılı için 66.000 TL’ye kadar olan başvurular ücretsizdir
Heyet kararı bağlayıcıdır.
10. Sonrasında Yazılı Onay Alın
Sözleşme iptali gerçekleştiğinde salonla şu metni içeren bir yazılı belge talep edin:
“Taraflar arasında düzenlenen hizmet sözleşmesi karşılıklı mutabakatla feshedilmiştir. Kullanılmayan hizmetlerin iadesi yapılmıştır.”
Bu belge ileride çıkabilecek anlaşmazlıklarda sizi korur.
Güzellik Salonu Sözleşmeleri Yasal Yollarla İptal Edilebilir!
Unutmayın: Güzellik salonlarıyla imzalanan sözleşmeler sizi bağlayabileceği gibi, Tüketici Kanunu gereği koruma altına da alır. İster memnuniyetsizlik, ister sağlık gerekçesi olsun, sözleşmeyi sonlandırmak istiyorsanız elinizde güçlü haklarınız vardır. Yapmanız gereken tek şey: belgeli ve yazılı ilerlemek.
