Güzellik salonu kullanıcılarının dijitalleşen dünyayla birlikte en çok tercih ettiği kolaylıklardan biri de online randevu sistemleridir. Birkaç tıklamayla işlem, tarih ve saat seçip randevu oluşturmak oldukça pratik görünse de, sistemin güvenli ve kullanıcı dostu olması şarttır. Çünkü kişisel verilerinizin saklanması, randevu bilgilerinizin korunması ve ödeme işlemlerinin güvenliği gibi kritik noktalar söz konusudur.

Bu yazıda, bir güzellik salonunun online randevu sistemini kullanırken nelere dikkat etmeniz gerektiğini detaylıca ele alıyoruz.

1. SSL Sertifikası Var mı?

Online randevu sistemi olan web sitesinin mutlaka HTTPS protokolü ile açılıyor olması gerekir. Bu, sitenin SSL sertifikası olduğu anlamına gelir ve şu faydaları sağlar:

• Kişisel bilgileriniz şifrelenir
• Üçüncü tarafların erişimi engellenir
• Güvenli bağlantı kurulur
• Tarayıcınız "Güvenli değil" uyarısı vermez

Adres çubuğunda kilit simgesi yoksa, siteye kişisel bilgi girmemelisiniz.

2. Kişisel Verilerin Korunması

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta, T.C. kimlik no, işlem geçmişi gibi bilgiler KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) kapsamında korunmalıdır. Güvenli sistemlerde:

• KVKK aydınlatma metni görünür olur
• Veriler izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Veri saklama süresi belirtilir
• Hesap silme veya verileri silme hakkınız bulunur

KVKK uyumlu olmayan sistemler hem hukuken hem de güvenlik açısından risklidir.

3. Kullanıcı Hesabı Gerekli mi?

Bazı sistemlerde rezervasyon için hesap açmak gerekir, bazıları ise sadece SMS doğrulaması ister. Hesap oluşturma gerektiren sistemlerde:

✅ Parola güçlü olmalı

✅ E-posta doğrulaması yapılmalı

✅ Şifre sıfırlama seçeneği sunulmalı

Sadece ad-soyad girilerek randevu oluşturulan sistemler ise her ne kadar kolay olsa da, kötü niyetli kişiler tarafından sizin adınıza işlem yapılmasına yol açabilir.

4. Ödeme Güvenliği

Online ödeme seçeneği olan sistemlerde şu konulara dikkat etmelisiniz:

• Sanal POS altyapısı 3D Secure destekli olmalı
• Kredi kartı bilgileri saklanmamalı
• Ödeme işleminden sonra e-posta veya SMS ile bilgilendirme mesajı gönderilmeli
• Tanımlı kart bilgileri isteğe bağlı olarak silinebilmeli

Güvenli ödeme sistemi, hem müşteriyi hem işletmeyi korur.

5. Randevu Hatırlatmaları ve Bildirimler

Güvenli ve iyi tasarlanmış sistemler kullanıcıya şeffaf bir iletişim sunar. Bunlar:

• Randevu onay SMS'i ve e-postası
• Randevudan 1 gün veya birkaç saat önce hatırlatma
• Randevu iptal veya değişiklik bildirimi
• Gecikme veya erteleme mesajları

Bu detaylar, kullanıcı deneyimini artırırken sistemin profesyonelliğini de gösterir.

6. Randevu İptal ve Değişiklik Politikası Açık mı?

Bazı sistemler randevu iptalinde ücret kesintisi yapabilir veya iptal hakkı tanımayabilir. Bu nedenle:

• İptal süresi (örneğin 24 saat öncesine kadar) belirtilmiş mi?
• Randevu değişikliği mümkün mü?
• Kullanıcıya kolay iptal/değişiklik paneli sunulmuş mu?
• Para iade politikası net mi?

Bu bilgiler önceden sunulmalı, sürpriz ücretlerle karşılaşılmamalıdır.

7. İşletme Bilgileri ve Lokasyon Doğru mu?

Randevu alınan işletmenin:

✅ Açık adresi

✅ Telefon numarası

✅ Harita konumu

✅ Hizmet listesi

sistemde eksiksiz bulunmalıdır. Eksik veya hatalı bilgi veren sistemler, güvensizlik oluşturur.

8. Müşteri Yorumları ve Puanlama Sistemi

İyi bir online randevu sisteminde müşteriler:

• Yorum yapabilir
• Puan verebilir
• Önceki kullanıcı deneyimlerini inceleyebilirsiniz

Bu sayede işlem öncesi güven oluşur, sorunlar daha şeffaf hale gelir.

9. Mobil Uyum ve Kullanıcı Deneyimi

Kullanımı zor, hatalarla dolu veya mobil cihazlarda düzgün çalışmayan sistemler kullanıcıyı yorar. Mobil uyumlu sistemlerde:

• Tüm butonlar kolay erişilebilir olur
• Kaydırma ve geçişler akıcıdır
• Randevu oluşturmak birkaç adımda tamamlanır
• Gerekli bilgiler kısa ve net sunulur

Unutmayın, iyi tasarlanmış bir sistem, güven verir.

10. Randevu Geçmişinizi Görebiliyor Musunuz?

Profesyonel sistemlerde:

✅ Geçmiş randevular

✅ İptal edilen işlemler

✅ Kullanılan kuponlar veya kampanyalar

✅ Önceki hizmet detayları

görülebilir. Bu hem kullanıcı takibi sağlar hem de gelecekteki işlemleriniz için referans olur.

Dijital Kolaylık, Güvenli Olursa Değerlidir

Online randevu sistemleri, güzellik salonları için çağın gereği haline gelmiştir. Ancak bu sistemlerin güvenli, kullanıcı odaklı ve yasalara uygun olması gerekir. Siz de randevu oluştururken bu kriterlere dikkat ederek hem zamanınızı verimli kullanır hem de kişisel verilerinizi koruma altına alırsınız.